- 購物常見問題 -

一、會員

點選右上方的「登入/註冊」點選註冊新會員，註冊完成後即可開始於官方網站進行購物

• 選擇商品與數量　→　加入購物車　→　繼續購物/確認結帳　→　完成付款下訂

二、非會員

小提醒：建議加入ChenXing官方網站會員，才能登入後台查詢訂單進度唷！且會員可累積消費，成為寶石或鑽石會員，享有更多優惠！

• 選擇商品與數量　→　加入購物車　→　繼續購物/確認結帳　→　非會員購買 (無法累積消費金額) 　→　完成付款下訂

➤ 【購物須知】

一、商品加入購物車但未結帳之前，並無保留購物車功能。

二、優惠活動結束時，若網頁未即時修正，造成優惠內容或價格異常，請先連絡客服後再行訂購。

三、優惠活動內容或定價爭議，ChenXing官方網站將保有最終解釋權利以及最終出貨權利。

四、訂單成立皆是以折扣後最終結帳金額為主，請務必注意。

五、訂單成立後，若訂單未付款，系統將於7天後自動刪除訂單。

 

➤ 【七日鑑賞期計算】 

超商取貨→取貨日隔日開始為第一日(含例假日)

宅配→以簽收日隔日開始為第一日(含例假日)

不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

例如，完成簽收的時間是02/20，其七天鑑賞期起訖日即為02/21~02/27。您如欲辦理退貨需於02/27前登入至「會員中心」頁面提出退貨申請。

鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。若商品如經使用，恕無法退貨。

➤ 【付款方式】

• 刷卡一次付清
• 超商貨到付款 ( 7-11、全家 )

➤ 【運費相關】

一、臺灣本島：

單筆訂單未滿NT1000元時，消費者需要自付訂單物流處理費NT80元。

二、臺灣離島：暫不提供服務。

三、非臺灣地區：暫不提供服務。

➤ 【配送方式】

一、臺灣本島：

(1)宅配到府

(2)超商取件→7-11

  重量限制5公斤以內，若商品超重時，客服將會與您聯繫更改送方式。

(3)超商取件→全家

  重量限制5公斤以內，若商品超重時，客服將會與您聯繫更改送方式。

(4)取貨付款逾期未取達2次，將暫停會員使用取貨付款功能，建議更改其他付款方式配送，若需要再度使用取貨付款服務，請來電或來信客服開通，造成不便敬請見諒。

二、臺灣離島：暫不提供服務。

三、非臺灣地區：暫不提供服務。

➤ 【配送時間】

一、宅配

(1)約2~3個工作天後送達，偏遠地區需3~5個工作天，國定假日與例假日不配送。

(2)實際配送時間以黑貓宅急便公告為主。

(3)暫不提供指定時間到達服務。

(4)若無人可代收，強烈建議選擇超商取貨服務。

二、超商取件

(1)約3~5個工作天配送時間，商品到達時會以簡訊通知取件，出貨後敬請留意簡訊通知並於時間內到店取貨。

(2)超商包裹只會保留7天，提醒您務必留下真實姓名、手機號碼，以確保後續取貨權益。

(3)超商取貨第一次未取，如需要重新寄送需自行負擔運費NT80元。

三、臺灣離島：暫不提供服務。

四、非臺灣地區：暫不提供服務。

➤ 【取貨注意事項】

一、宅配

物流人員將以電話通知，因無法指定到貨時間，請填寫週一~週六可收貨地址。

二、超商取貨

(1)商品到達時會以簡訊通知取件，出貨後敬請留意簡訊通知並於時間內到店取貨。

(2)已完成付款的消費者，領貨時務必攜帶身份證件(如：身份證、駕照、健保卡等)前往取件。

小提醒：取貨人姓名務必符合身份證件姓名，以避免無法取貨之狀況。

(3) 商品出貨後，送達指定地點或門市，若商品未被領取或拒收，會員資料將會產生未取件記錄，如需要重新寄送&下筆訂單需自行負擔運費 超商NT80元 / 宅配 NT120元。

未取件記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，本網站將保留是否接受後續訂單的權利，亦可能不再出貨，請珍惜您的會員權益，請見諒。